Obchodní podmínky

Článek I – Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji digitálních produktů (hra ve formátu PDF s návody) prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na platformě Shoptet. Prodávající je fyzická osoba – podnikatel David Krulich, IČO 01459805, sídlem Lipová 252, 507 32 Kopidlno, e-mail: info@hravarium.cz. Prodávající není plátcem DPH. Kupující je osoba, která prostřednictvím tohoto e-shopu objedná jeden či více digitálních produktů. V případě, že kupující uvede v objednávce IČO, považuje se za podnikatele (není spotřebitelem); jinak je považován za spotřebitele. Spotřebitelem je fyzická osoba, která neuzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím (kupní smlouvy či smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu). Smlouva je uzavírána v českém jazyce a obsahuje práva a povinnosti obou stran. Prodávající provozuje obchod na platformě Shoptet, kde není vyžadována registrace. Před odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi, zejména kliknutím na tlačítko „Objednávka s povinností platby“. Tlačítko je označeno v souladu s právními předpisy tak, že potvrzením objednávky kupující bere na vědomí svou povinnost uhradit smluvenou cenu.

Článek II – Uzavření smlouvy

Kupující vytvoří objednávku výběrem jednoho či více produktů v e-shopu a vyplněním objednávkového formuláře. V objednávce uvede své kontaktní údaje (zejména e-mail) a vybraný způsob platby. Odesláním formuláře a kliknutím na tlačítko „Objednávka s povinností platby“ kupující odesílá nabídku koupě (objednávku) prodávajícímu.

Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím (jedná se o kupní smlouvu nebo smlouvu o poskytnutí digitálního obsahu) se považuje za uzavřenou okamžikem potvrzení přijetí objednávky prodávajícím, a to nejpozději zaplacením sjednané ceny. Prodávající potvrdí přijetí objednávky zasláním e-mailu na adresu kupujícího s odkazem ke stažení objednaného digitálního obsahu a dokladem o zaplacení (fakturou či účtenkou). Jakmile je platba přijata, prodávající umožní kupujícímu přístup k objednanému digitálnímu obsahu. Do té doby smlouva ještě nevznikla. Smlouva je uzavírána na dobu určitou – do splnění povinností obou stran. Prodávající si smlouvu v elektronické podobě archivuje; kupujícímu nejsou údaje přístupu k archivovanému textu smlouvy zpřístupněny (pro kupujícího je dokladem potvrdí smlouvu e-mail s odkazem a dokladem o platbě).

Komunikace a uzavření smlouvy probíhá výlučně elektronicky. Nepožaduje se podání písemné smlouvy v listinné podobě ani uzavírání smlouvy prostřednictvím datové schránky. Prodávající doporučuje kupujícímu vytisknout si či elektronicky uložit tyto obchodní podmínky pro případné další potřeby.

Článek III – Cena a platební podmínky

Cena digitálních produktů je uvedena u každého produktu v českých korunách (CZK). Prodávající není plátcem DPH, proto ke smluvní ceně není připočítávána daň z přidané hodnoty. Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen produktů, avšak změna cen neovlivní již realizované objednávky. Kupující je povinen zaplatit sjednanou cenu nejpozději ve lhůtě a způsobem uvedeným v potvrzení objednávky. Nebudou požadovány žádné další poplatky nad rámec sjednané ceny, nevyžadují se platby na dobírku ani jiné skryté platby.

Kupní cenu lze uhradit následujícími způsoby: (a) platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay; (b) bankovním převodem na účet prodávajícího. V případě platby kartou proběhne autorizace platby okamžitě při objednávání, a po úspěšném připsání částky na účet prodávajícího se obsah odešle ke stažení. V případě bankovního převodu kupující přepošle částku na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky nebo faktuře do 3 pracovních dnů od objednání. Za datum úhrady se považuje den, kdy byla platba připsána na účet prodávajícího. Pokud kupující nezaplatí kupní cenu do 3 pracovních dnů, vyhrazuje si prodávající právo od smlouvy odstoupit.

Doklad o zaplacení: Prodávající vystaví kupujícímu elektronickou fakturu (daňový doklad) bez DPH a zašle ji na e-mail kupujícího spolu s potvrzením objednávky. Faktura obsahuje veškeré náležitosti daňového dokladu (vyznačení ceny, neplátcovství DPH atd.).

Článek IV – Dodání produktů

Dodání digitálních produktů probíhá elektronicky. Jakmile prodávající potvrdí přijetí platby, zašle kupujícímu na jeho e-mail odkaz pro stažení zakoupených PDF dokumentů (her a návodů). Zaslání odkazu se považuje za okamžik dodání plného přístupu k digitálnímu obsahu. Kupující poté může produkt stáhnout a uložit do svého zařízení. Prodávající neodpovídá za technické problémy na straně kupujícího (např. špatné internetové připojení, spam filtr, nekompatibilní software); doporučuje se zkontrolovat všechny složky elektronické pošty (včetně spamové), jestliže e-mail s odkazem neobdrží. V případě jakýchkoli potíží má kupující právo kontaktovat prodávajícího pro nové zaslání odkazu.

Součástí digitálních produktů jsou i související uživatelské návody a dokumentace. Prodávající poskytuje kupujícímu prostřednictvím e-mailu bezplatné aktualizace těchto návodů a her, pokud budou k dispozici nové verze nebo opravená vydání. Kupující má právo tyto aktualizace obdržet na základě objednávky původního produktu.

Prodávající upozorňuje, že ke stažení a používání zakoupených produktů je zapotřebí zařízení s přístupem k internetu a software schopný otevřít PDF soubory. Prodávající neodpovídá za nefunkčnost obsahu způsobenou nepodporovaným hardwarem či softwarem kupujícího (např. zastaralé PDF čtečky). Pokud by bylo z jakýchkoli důvodů poskytnutí odkazu znemožněno, věnuje prodávající snahu o nápravu a znovuzaslání.

Článek V – Odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele na odstoupení. Spotřebitel (tj. fyzická osoba, která neuzavírá smlouvu v rámci podnikatelské činnosti) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí dodaného digitálního obsahu. U digitálního obsahu se za den převzetí považuje okamžik, kdy obdržel e-mail s odkazem ke stažení. Odstoupení lze uplatnit bez udání důvodu. Kupující pro uplatnění práva odstoupit zašle prodávajícímu do 14 dnů od převzetí nejpozději prohlášení o odstoupení od smlouvy prostřednictvím e-mailu na adresu info@hravarium.cz, z elektronické schránky, z níž byla objednávka učiněna, nebo na jiném trvalém nosiči dat. V prohlášení uveďte identifikaci produktu (číslo objednávky) a případně také číslo bankovního účtu, na který má být vrácena zaplacená částka. Po obdržení odstoupení od smlouvy prodávající bez zbytečného odkladu vrátí veškeré přijaté platby, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Kupující bere na vědomí, že vrácená platba bude provedena stejným způsobem, jakým byla platba původně uhrazena, pokud není dohodnuto jinak.

Výjimka z práva odstoupit. Prodávající upozorňuje, že podle zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku za digitální obsah poskytnutý na trvalém nosiči dat (tedy digitální PDF dokumenty zpřístupněné ihned) právo na odstoupení spotřebitele běžně zaniká již okamžikem poskytnutí obsahu. Stiskem tlačítka „Objednávka s povinností platby“ kupující výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah dodán ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, a je mu známo, že tímto ztrácí právo odstoupit od smlouvy. Přestože zákon umožňuje prodávajícímu toto právo spotřebiteli v případě digitálního obsahu vyloučit, prodávající dobrovolně poskytuje 14denní lhůtu na vrácení peněz i pro tento typ produktů. Tedy i po obdržení odkazu může spotřebitel v uvedené lhůtě odstoupit a požadovat vrácení plné kupní ceny bez udání důvodu.

Důsledky odstoupení. V případě odstoupení od smlouvy se obě strany vrací do stavu, jako by smlouva nebyla uzavřena. Kupující nesmí dále digitální obsah používat a je povinen jej neprodleně smazat či jinak zničit. Prodávající mu vrátí uhrazenou částku, jak je uvedeno výše. Není-li možné již digitální obsah fyzicky vrátit, kupující je povinen neprodleně přestat obsah používat a zničit všechny kopie. Náklady spojené s odstoupením nehradí prodávající (kupující nebude požadovat žádné sankce ani úhradu znehodnocení, protože obsah nelze znatelně zničit).

Článek VI – Práva z vadného plnění a reklamační řád

Zodpovědnost za vady. Prodávající odpovídá za to, že dodaný digitální obsah je dodán bez vad a odpovídá popisu uvedenému na webu e-shopu. Pokud se v produktu objeví vada (například poškozený či nesprávný soubor, chybějící obsah apod.), má kupující právo na odstranění vady. Jestliže odstranění vady není možné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady, může kupující požadovat slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. Uplatnění práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (záruka za jakost a odpovědnost za vady).

Postup při reklamaci. Reklamaci (uplatnění práv z vadného plnění) může kupující uplatnit co nejdříve poté, co vadu zjistí. Nejpozději však do 24 měsíců od dodání produktu (u spotřebitele standardní dvouletá záruční doba). Reklamaci lze podat elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího info@hravarium.cz. Reklamace musí obsahovat identifikaci kupujícího (jméno, příjmení, číslo objednávky nebo faktury) a popis reklamované vady. Poštovní adresa pro doručení případného oznámení (nebo zaslání dopisu) je Lipová 252, 507 32 Kopidlno.

Potvrzení a vyřízení reklamace. Prodávající potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu přijetí reklamace a v souladu se zákonem poskytne informaci o dalším postupu. Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího doručení prodávajícímu. Pokud by doba vyřízení měla trvat déle než 30 dnů, informuje prodávající kupujícího o průběhu reklamace. Ve vyřízení reklamace sdělí prodávající kupujícímu (jednáním písemně nebo e-mailem) výsledek – tj. zda byla reklamace uznána nebo zamítnuta – a jakým způsobem bude reklamace vyřešena.

Práva spotřebitele. Pokud je kupující spotřebitelem, platí zvláštní ochrana: V případě vady u spotřebitelského plnění se v 1. roce od převzetí produktu předpokládá, že vada existovala již při dodání, pokud prodávající neprokáže opak. V takovém případě má spotřebitel nárok na bezplatné odstranění vady (nová, opravená verze produktu) nebo na přiměřenou slevu či vrácení peněz (podle závažnosti vady). Pokud vada není odstraněna ve smluvené lhůtě či nelze upravit, může spotřebitel odstoupit od smlouvy a žádat vrácení celé ceny.

Omezení odpovědnosti. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným používáním obsahu či v důsledku technických omezení na straně kupujícího (např. neaktuální software, přerušení internetového připojení kupujícího, nemožnost správně otevřít soubor apod.). Práva z vadného plnění dále nenáleží kupujícímu, pokud vada vznikla tím, že kupující neuposlechl návod k používání produktu nebo jej užíval jiným způsobem, než je obvyklé. Pokud kupující dostal produkt se zjevnou vadou či poškozený, musí tuto vadu uplatnit bez zbytečného odkladu. Od oprav či výměny produktu se odečítá případné použití produktu poškozením, s výjimkou situace, kdy kupující poškození způsobit nemohl.

Článek VII – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Dobrovolné řešení sporů. Prodávající se zavazuje vycházet spotřebitelům vstříc a řešit případné nároky z vad nebo nedorozumění. Pokud by se přesto mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) v budoucnu objevil nesrovnaný spor, lze využít mimosoudních možností řešení.

Česká obchodní inspekce (ČOI). V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele informuje prodávající, že subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR (E-mail: adr@coi.gov.cz, web: adr.coi.gov.cz). Spotřebitel se na ČOI může obrátit s návrhem na mimosoudní řešení sporu, pokud nepodaří-li se spor vyřešit přímo.

Online platforma ODR. Dále mají spotřebitelé možnost využít online platformu pro řešení spotřebitelských sporů (ODR) provozovanou Evropskou komisí. Přístupná je na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Článek VIII – Závěrečná ustanovení

Právní řád a příslušnost. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Obchodní podmínky jsou přizpůsobeny platné legislativě (včetně tzv. tlačítkové novely zákona o ochraně spotřebitele). Tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Účinnost podmínek. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21. 9. 2025 a platí pro všechny objednávky učiněné po tomto datu. Prodávající si vyhrazuje právo podmínek kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat, přičemž nové znění podmínek zveřejní na webu e-shopu. Pro kupujícího platí vždy znění podmínek účinné v den podání jeho objednávky.

Vyšší moc. Prodávající neodpovídá za neplnění svých povinností z důvodu okolností, které nemůže ovlivnit (např. výpadek technického zařízení, porucha telekomunikačních sítí či jiné technické problémy na straně třetích osob).

Závaznost podmínek. Kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil před objednáním zboží a že s nimi souhlasí. Jakékoli odchylky od těchto podmínek mohou být sjednány pouze písemnou dohodou obou stran.

Veškerá komunikace týkající se objednávek, reklamací nebo odstoupení od smlouvy probíhá prostřednictvím e-mailu info@hravarium.cz nebo na adrese sídla prodávajícího uvedené výše.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.

Ochrana osobních údajů zákazníků se řídí našimi Podmínkami ochrany osobních údajů a informace o používání cookies naleznete v samostatných Zásadách používání cookies.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 21.9.2025.